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也可能因为角色承担者无法执行对社会角色所要

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竞彩足球赛果开奖,角色理论

  社会角色的扮演并非一帆风顺,在角色扮演过程中有很多困境阻碍着角色扮演的正常运行,极易导致角色扮演的失调现象,造成社会角色扮演者的角色困境。笔者采取参与式观察研究方法,对广州市S机构的总干事的角色进行了研究,发现该机构的总干事在任职5年期间,出现了以下总干事角色的困境表现:

  角色不清是指角色的扮演者或者社会大众对于该角色的行为标准不够清楚,从而不了解某一角色的角色矛盾现象。在现有社会工作服务机构普遍管理不完善,无论机构理事会、员工还是合作方对机构总干事这一角色的认识都不够清晰。笔者在参与式观察期间发现,S机构总干事在履行职责的时候总是因“权责不一”而造成的困境感到有心无力,具体表现为:

  1.1机构总干事对自己所承担的角色没有清晰的理解和认识。S机构成立于2009年,但在2009年至2014年间均未针对机构总干事一职设定清晰的岗位工作指引,缺乏规范性的岗位细则,竞彩足球在哪买未能为机构总干事开展工作提供细致可行的指引;

  1.2机构总干事权责不清,往往模糊与理事会尤其是理事长的职责边界,机构总干事经常自问“我处于机构什么位置”,出现对自己和机构关系的理解不清和定位模糊的角色困惑。

  1.3理事会缺乏机构管理的意识及能力,理事长过度参与就行政管理事务及决策,模糊与总干事的边界,一定程度上“架空”了总干事,使得总干事未能有效发挥领导、决策的功能。

  机构总干事理应对该角色定位有清晰的认识,规范性岗位细则与实际工作情况应一致。但笔者在研究中发现,S机构的总干事在任职的前几年,因机构缺乏该岗位的规范性要求,理事长与总干事分工不清,导致总干事在机构管理工作中表现出来的角色与理想的角色模式存在一定的差距,不能完全达到机构理事会的期望,往往容易与理事会产生误解和拉锯,不利于机构的发展。

  角色冲突的发生可能因为占有一定地位的个体和其不相符的社会期望发生冲突,也可能因为角色承担者无法执行对社会角色所要求行为规范所引起。在机构管理中,总干事的角色规定一职不够细致清晰,角色限定性小,加之面对的理事会和员工之间的差异较大,因此容易存在角色冲突的现象。

  因角色规范的模糊,机构总干事和理事会对该角色期望和行为要求存在一定的差异,容易产生角色冲突,也是机构总干事角色扮演过程中最主要和最常见的角色冲突。

  因角色规范模糊不清,往往导致员工对机构总干事一职存在较高的期望,与实际工作存在一定的差距,导致员工认为总干事未能有效发挥职能,进而产生一些猜疑的现象出现,如员工间会说:“总是见不到总干事,不知道总干事是做什么的,也不见他/她在忙什么,难道他/她的工作是很清闲的吗?”,这些猜疑一定程度上影响员工与总干事的关系,不利于总干事有效领导员工达成机构目标。

  当角色扮演者同时承担过个社会角色时,面对不同的角色要求,个人在时间和敬礼的分配上及容易发生矛盾,产生角色紧张。S机构的机构总干事需要负责机构的整体运营,既要跟进机构的专业服务,负责对未达到标准的项目进行督导整改,又要处理机构的人事、宣传、项目研究及开发、财务等,事情较多,同时也要在外界兼任一些义务的职务,以增加机构与外界合作的机会,宣传机构的形象等。面对这样高强度的工作,时间和精力分配紧张,沉重的心理压力,极易造成机构总干事的扮演角色过程中的角色紧张。同时,角色冲突也容易导致总干事角色紧张,角色扮演过程中顾此失彼,使角色承担者感到心理和行为上的不适应、不协调。

  2、梁伟康.非营利社会服务组织全面实践策略.非营利组织卓越管理有限公司.2012:P615

  3、全国13所高等院校.社会心理学【M】.天津:南开大学出版社 2008.P135

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